特別区の面接に合格する方法!面接カードとコンピテンシー面接とは?

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「特別区の面接ってプレゼンがあるの!?」

「特別区の面接はちょっと変わってるって聞いたけどホント?」

 

結論から言うと皆さんがおっしゃる通り、特別区の面接は他とは一味も二味も違います!

プレゼンがありますし、会場は特殊ですし、面接手法も独特です。

特別区採用試験の2次試験は個別面接一発勝負ですが、筆記試験の成績全体と同じ配点と言われていますので、面接の成績次第で合否がカンタンにひっくり返ります!

したがって、事前にしっかりとした情報を得て万全の対策をとることが必須です。

そこで今回は、実際に特別区の面接を経験した合格者たちが、特別区の面接の深層までバッチリと解説していきます。

 

意外と大事!特別区面接の基本情報

試験日時、会場

大田区産業プラザPio外観(会議室.comより:https://www.kaigishitu.com/detail/13568/

特別区採用試験の2次試験は個別面接一回だけです。

1次試験合格者に対して、「1次試験合格通知書、2次試験の案内」の2点が郵送されます。このうち、2次試験の案内に詳しい日時、会場が載っています。

2次試験の会場・日時は毎年つぎの通り。

会場・日時

日時:郵送された「2次試験の案内」に日付と集合時間が記載されている。
会場:大田区産業プラザPioの1Fの大展示ホール(例年)
アクセス:京急蒲田駅より徒歩約3分 JR蒲田駅より徒歩約13分

大田区産業プラザPio HPより(https://www.pio-ota.net/access/

会場は例年、「大田区産業プラザPio」です。

最寄り駅は京急蒲田駅とJR蒲田駅ですが、よほどの事情がない限り京急蒲田駅をおすすめします。

なぜならJR蒲田駅からですと、会場まで10分以上も歩くからです。特にⅠ類試験の場合は暑い季節に行うため、無駄に体力を消耗してしまいます。さらに、道に迷ってしまうリスクもあります!

したがって、最寄りの京急蒲田駅から向かうのがベターです。

先輩合格者
先輩合格者

実際に本番の感覚をつかむためにも、会場の下見はぜひ行ってください!

当日に迷う心配がなくなりますし、本番の環境に慣れることができます。

 

試験日時は、完全にランダムです。受験生にはどうすることもできません。

指定された日時に従うことになります。

経験者採用試験の場合は土日に面接が設定されるので、土日休みでない勤務先の場合は有給休暇などをとる必要があります。

Ⅰ類の場合、土日平日問わず行われます。一番早い日程の人と一番遅い日程の人では2週間ほど面接日に差が出ます。

たとえば、2次試験の期間が7/8~7/21まで場合、一番早い人は7/8、一番遅い人は7/21に受験することになります。また、集合時間も朝9時や、昼13時といったようにバラバラです。

先輩合格者
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1次試験の成績によって日程が決まる?という噂がありますが、誰にも分かりません。気にしても無駄なので、面接対策に注力しましょう!

もし早い日程の試験だったとしても、万全な状態で立ち向かえる準備が必要です。

ちなみに、ほとんどの合格者は1次試験開始よりも前から面接対策をしているようです。

 

試験当日をリアルに再現!

普通の地方公務員試験は、受験する自治体の本庁舎へ行き面接するだけです。

しかし特別区は、たくさんの受験生を短期間で面接しなければならないので、まるで軍隊のような試験システムが採用されています(!)。

とても珍しいシステムなので、どんなものか詳しく解説していきます。リアルにイメージできれば本番、不要な心配をしなくて済みますよね。

試験当日の流れ!
  • 会場に到着!

    集合時間までに大田区産業プラザPioに到着してください。

  • 1Fで受付する

    入口に入ってすぐ受付がありますので受付を行います。

  • 会議室に案内されるので、時間まで待機する

    時間まで6Fの会議室で待機するよう案内されます。ここが受験生たちの控室になります。受験番号を元に、自分の席に着きます。同じ日時の受験生がここでたくさん待機しています!

  • 面接開始時間が近づくと、対象者が呼ばれる

    待機している受験生は、さらに3つのグループに分けられます。試験時間になると、対象のグループの人たちが呼ばれます。それ以外の受験生は引き続き待機です。呼ばれるまであなたがどの順番のグループなのかは分かりません。

  • 1F大展示ホールへ行進する!

    呼ばれた対象者たちは、受験番号に沿って整列させられます(!)。そして、軍隊のように行進しながら会場である大展示ホールへ向かいます。

  • 面接ブース前で待機

    大展示ホールに入ると、たくさんの面接ブースが設けられています。その中からあなたの面接ブースに向かい、ブースの入り口手前で待機します。

  • いざ、面接開始!

    試験開始の合図が大展示ホールに響き渡るとともに、一斉にブースへ入場し面接開始です!たくさんあるブースで同時に面接が始まります!

  • (面接中・・・)

    面接官は3人。各区から集められた管理職たちです。
    簡単な自己紹介とアイスブレークのあとに、いよいよ3分間プレゼンをします。その後に通常どおり面接が行われ、約30分程度で試験終了。

  • 面接終了!

    各ブース一斉に面接が始まるので、終了もほぼ同時です。他のブースが終了したからといって焦る必要はありません。終わったブースから順に帰宅になります。お疲れ様でした!

 

このように、普通の公務員試験とは一線を画した面接システムです!

本番当日いきなりこんな状況に置かれたら動揺してしまうと思います笑

この記事イメージを掴めたと思うので、それだけで大きなアドバンテージになるはずです!

さて、面接ブースって何?と思った方は多いと思います。面接ブースとは、パーテーションで区切られた小さな空間です。

イメージとしてはこんな感じ。

エイトレント株式会社HPより引用(https://eightrent.co.jp/case/4626/%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%AB%EF%BC%95-48/

このブースが大展示ホールにたくさん設置されています。

ちなみに大展示ホールの様子はこちら。

大田区産業プラザPio HPより(https://www.pio-ota.net/facilities/daitenji/

この広~い空間に面接ブースがいくつも作られています。

ブースはパーテーションで区切られただけなので、隣でやっている面接の声もけっこう聞こえてきます。したがって、大きな声でハキハキと話さなければ面接官には届きません。

面接官は各区から集められた管理職級職員3名です。あなたの志望先の職員が面接官かもしれません。ちなみに江戸川区だけは専願制なので、江戸川区職員のみが担当します。

面接試験の概要については理解できたでしょうか?

では、次はいよいよ面接対策を徹底的に解説していきます!

特別区はコンピテンシー面接

特別区の面接は、「コンピテンシー」を評価されていると言われています。

コンピテンシーとはいったい何のことでしょうか?

コンピテンシーとは、高業績者に共通してみられる行動特性のことです。

「ある職務や役割において優秀な成果を発揮する行動特性」などと定義されています。社内で高い業績を上げている社員の専門技術・ノウハウ・基礎能力等を細かに観察し、何がその人を「仕事のできる社員」にしているのかを明らかにするものです。
そして、この”コンピテンシー”を行動基準や評価基準に活用することにより、社員全体の行動の質を上げていこうというわけです。

MS Agentより(https://www.jmsc.co.jp/knowhow/column/no3.html

すなわち、「特別区の優秀な職員」と「受験生」が似た行動特性を持っていれば、理想的な人材だということです。

似た行動特性を持っていれば採用後も優秀なはたらきが期待できるだろう、という非常に合理的な面接手法です。

コンピテンシー面接の基本は「深掘り」です。これについては後程くわしく解説しますが、簡単に言うとあなたの不変的な行動特性を追及されます。

同じような自己PRでも、よくよく掘り下げると全く違った行動特性が見えてくるかもしれません。素晴らしい成果や経験を持っていたとしても、それ自体が評価されるわけではありません。

その時の環境に恵まれていただけかもしれませんし、運がよかったから素晴らしい結果につながったのかもしれません。

先輩合格者
先輩合格者

したがって、成果や経験ではなく、その行動に至った考え、行動そのものだけが見られています。

あなたの自己PRを掘り下げ、さらに掘り下げて、不変的な行動特性を見極める!これによりあぶりだされた行動特性な不変的なものなので、採用後も同じ行動を期待できる。という理屈です。

一見、非常に対策が難しいように思えます。

しかし、勘のいい方、もしくは民間企業でコンピテンシー面接を経験した方ならご存知かもしれませんが、明確かつ定番の攻略方法があります。

それは、「特別区の優秀な職員」という「正解」をあらかじめ知り、その人がどんな行動をするのかを想像して回答することです。

闇雲に自己分析や面接カード作成をするのではなく、このように戦略的に対策することでガッチリ合格をつかむことができます。

「特別区の優秀な職員」とは?

それでは「特別区の優秀な職員」とはいったいどんな人材のことを表しているのでしょうか?

それは、公式サイトでも言及されている通り「自ら考え行動する人材」でしょう。

特別区は「自ら考え行動する人材」を求めています。
聴くあなた 人の思いを理解し、誠実に[聴く]。そうして、自分のことのようにまっすぐ向き合う。
学ぶあなた 向上心を持って、自ら[学ぶ]。そうして、自分を磨き、人として成長していく。
考えるあなた 想像力、そして創造力豊かに、人々が笑顔になるための方法を[考える]。そうして、「私は、こう考えます」とポジティブに表現できる。
行動するあなた チャレンジする気持ちを忘れず、周りに働きかけて[行動する]。そうして、チームの中で自分の役割を果たしていく。 

出典:特別区人事委員会採用試験情報(http://www.union.tokyo23city.lg.jp/saiyo/2022/about.html

これら4つの要素は非常に重要です。

面接や面接カードでは、これらの要素を可能な限り入れることを心掛けましょう。

それでは面接カードの書き方について解説していきます! 

面接カードはこう書く!

令和4年度からの重要な変更!

令和4年度試験から、面接カードは受験申込時に提出することになりました。

以前は1次試験後、合格者だけに面接カードが送付されていたので、じっくり時間をとって作成できました。

しかし令和4年度からは、1次試験対策をしつつ面接カードも作らなくてはならなくなりました・・・

約3ヶ月の期限前倒しです。

先輩合格者
先輩合格者

今回の変更は、本気で目指す人だけを採用したいという特別区の強い意思が感じられます!

特別区は内定辞退者が多いことが悩みの種でした。

今回、申込のハードルを上げることで本気の受験生のみに絞りたいという強い意志を感じます。

受験生にとって非常にハードな変更ですが、軽い気持ちで受験して受かってしまう人を廃除できるため、大きなチャンスでもあります。

、面接カード提出後の見直し・修正はできないので必ず印刷かスクショは残しておいてください!

さて、特別区の面接では面接カードが非常に重要です

なぜならば、面接カードを中心に面接が進行していくからです。面接カードのでき栄え次第で面接の流れも決まってしまうということになります。

面接カードの設問は全部で3問。

先輩合格者
先輩合格者

面接官は大量に面接カードを読むので、読みやすさ重視で書いてください!

事前にちょっとしたテクニックをひとつお伝えします。

それは、面接カードの内容はとにかく「わかりやすく」「インパクト(情熱)がある」内容にすることがです。

なぜならば面接官は、面接終了後に面接カードを読み返してあなたのことを思い返して採点するからです。

面接カードを読み返してわかりづらかった場合、あなた自身の話も分かりづらかったと印象に残ってしまうでしょう。

インパクト(情熱)ある面接カードならばあなたにプラスの印象が残りやすくなります。プラスの印象に残った受験生は全体的な印象もプラスに傾くので、高得点を付けてもらいやすくなります。

例年、面接カードの内容はほとんど同じなので、事前に対策することが非常に重要です。

それでは1問ずつ解説していきます!

あなたが特別区でどのような仕事に挑戦したいか、あなたの強みと志望動機も含めて具体的に書いてください。(250文字以内)※面接の冒頭に3分程度でプレゼンテーションしていただきます。

最初の設問です。「強み」「挑戦したい仕事」「志望動機」と、書くことてんこ盛りです笑

面接カードではひとまずコンパクトに書いて、3分間でプレゼンテーションでしっかりと伝えるかたちになります。

3分間プレゼンテーションは、特別区名物の面接手法です。面接の冒頭に軽いアイスブレークをした後に、すぐに3分間プレゼンテーションを求められます。

3分間プレゼンテーションはとにかく準備に時間がかかりますので、対策に使った時間がそのままクオリティに反映されます。

特別区が第一志望ならば時間を惜しまず対策しますが、そうでなければそれなりの対策で終わります。

先輩合格者
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3分間プレゼンテーションが嫌で辞退する受験生もいます笑

特別区は内定辞退者が多いので、3分間プレゼンテーションで第一志望の受験生を見極めて、内定辞退の悲劇を減らしたい!という切実な思いがあります。

3分間プレゼンが苦手だという受験生は多いですが、やればやるほど必ず上達します!

今はどれだけ苦手でも全く問題ありません。覚悟を決めて、練習し続けることで着実に成果はでます。諦めず、できるだけ毎日練習しましょう。

 

さて、面接カードの書き方に移ります。書くべき内容はたくさんありますが、基本は以下の通りです。

  1. 強み
  2. 強みを発揮したエピソード
  3. 志望動機(できればエピソードと関連させて)
  4. 挑戦したい仕事(志望動機と関連させて)

面接対策の一環で自己分析は必ず行うと思います。そこで見つけた強みを書いてください。

そして、その強みを裏付けるエピソードを書きます。エピソードは3分間プレゼンでしっかりと語るので面接カードではサラッと1センテンスでまとめるのが基本です。

次に志望動機を書きます。できればこの志望動機、前述のエピソードがきっかけであることが望ましいです。一貫性があれば、聴いている側としては納得しやすいからです。

最後に、強みに再び触れつつ挑戦したい仕事を書きます。挑戦したい仕事は志望動機と関連させるべきでしょう。こんな仕事に挑戦したいから特別区を志望した、という流れになれば一貫性があります。

ここで思い出して欲しいのが、特別区はコンピテンシー面接だということです。

つまり、結果よりも考え・行動を見られています。

強みを発揮するに至った思考回路、行動指針を知りたがっているので、そこを欠かさずアピールしてください。志望動機に至った心の動き、不変的な考え方を伝えてください。

これができるだけで他の受験生と圧倒的な差をつけることができます!

 

3分間プレゼンは面接の序盤も序盤にあるので、ここでの流れが面接全体に影響します。

最初は全然できなくて当然。練習すればするほど確実に上達します。覚悟を決めてひたすら練習あるのみ。諦めずに立ち向かってください!

 

あなたが一つのことをやり遂げた経験を挙げ、その中で最も困難だと感じたことと、それをどのように乗り越えたかを教えてください。(250文字以内)

民間企業ではよくあるタイプの質問ですね。主に受験生のストレス耐性職務遂行能力が見られています。

先輩合格者
先輩合格者

特別区の仕事はストレスフルなものが非常に多い。細かい事務作業から住民からのクレーム対応などなど。。

そんな状況でもくじけず頑張れるかチェックされています(この質問の他にもストレス耐性をチェックする質問がとても多くされます)。

また、特別区は住民の生命や財産を預かるクリティカルな仕事ばかりです。

したがって、困難だからといって途中で投げ出すことは決して許されません。そこで、困難な状況から逃げることなく乗り切れるかどうかこの質問でチェックされています。

この質問も当然、コンピテンシーが評価されています。

最も困難だと感じた状況に対しどのように乗り越えたか、という経験から行動特性を抽出します。その行動特性が「優秀な職員」と合っているかどうかが判断されます。

ということは、「自ら考え行動する人材」が「最も困難だと感じた状況に」に向き合ったときにどんな行動をするのかを想定して書くことが必要です。

すると、困難に対して解決策を「考え」、解決にむけて諦めず「行動」した経験が最も適切な回答になります。

先輩合格者
先輩合格者

さらに、ここで書いた行動は「不変的」で「一貫性」があることがとても重要です!

特別区はコンピテンシー面接です。すわなち、他に同じような質問をされたときでも、ここで書いことと同じような行動をとっていれば、一貫性があるので高く評価されます。

面接では、「何か課題や困難があって、それを乗り切ったエピソード」を求められる機会が多いです。

その際、どんなエピソードでも一貫して同じ考え・行動で乗り切ったことを話すしてください。これにより不変的な行動特性があることを示すことができます。

たとえば、強みが「縁の下の力持ち」と話したのに、リーダーとしてチームを導いたエピソードを話した場合、面接官としてはどれが本当の姿なのか分かりません。

面接ではどうしても複数の強みや長所を表現したくなりますが、特別区のコンピテンシー面接では一貫性のある明確な強みが評価されます。

非常に重要なポイントなので必ず覚えておいてください。

目標達成に向けてチームで行った経験において、チームへの貢献につながったあなた独自のアイディアを、ご自身の役割とともに教えて下さい。(250文字以内)

特別区に限らず公務員組織は、チームやグループで行動することがほとんどです。

一人で完結する仕事なんてありませんし、一匹狼は必要ありません。

そこで、チームやグループでうまくやっていけるのか?この質問で見られています。

「役割」というのはリーダーやムードメーカーといったもの。この役割から面接官はあなたが特別区でどんなはたらきをするのか想像します。

リーダーは確かに評価が高いかもしれませんが、それ以上に回答の一貫性の方が重要です。

先輩合格者
先輩合格者

役割を盛ってしまうと後で必ずぼろが出ます!正直に、自分の役割を話すことが一番です。

「独自のアイディア等によって」は気になりますが、なにも奇抜なことを求めているわけではありません。

しっかりと「考え」を持っているか確認しているのです。ただ単に役割を果たすだけではなく、思考してチームに貢献しているかを見ています。

問いの中心は、あくまであなた個人の活躍です。

チームで達成した目標はサラッと書く程度にしてください。

たまに輝かしい成果を延々と書く方がいますが、それはNGです。コンピテンシー面接なので成果は評価されません。考え・行動が見られています。

問われ方こそ異なりますが、本質は前の設問「あなたが今までに最も困難だと感じた状況を挙げ、それをどのように乗り越えたかを教えてください。なたが今までに最も困難だと感じた状況を挙げ、それをどのように乗り越えたかを教えてください。」と同じです。

「課題・困難に対してどんな行動特性を発揮したのか」が中心の問いです。

したがって、前の設問と行動特性を合わせる必要があります。そうでなければ、一貫性がない=状況によって変動する行動特性だということで評価されません。

目標を達成するにあたっての課題・困難に対し、あなたがチームで何を「考え、行動」したのかをアピールしてください。

 

特別区の面接でされる定番の質問とは?

面接で一番恐れるべきは「想定外の質問」ですよね。。

緊張している中で想定外の質問が来たらベストな回答なんてすぐには浮かびません。

そこで過去の受験生たちや予備校講師から、今まで特別区でされた質問を洗い出し、分析しました!

コンピテンシー面接の頻出質問パターン

コンピテンシー面接とは、受験生の不変的な行動特性を見出す面接手法のことでしたね。

従来の面接手法ですと、面接官はただ用意された質問を機械的に行うだけなので、受験生にうまくかわされてしまっていました。

先輩合格者
先輩合格者

これでは表面的な人格しかみえてきませんよね。。

そこでコンピテンシー面接では、受験生の行動特性をあぶり出すための巧妙な質問パターンといものが存在します!それは大きく分けて3つあります。

①5W1Hの追求
②「どう思った?」
③「他には?」

これらは非常に頻出です。

あらかじめ知っておくだけで圧倒的に面接が有利になりますので、必ず対策してください。

では、順に解説していきます。

5W1H

あなたのエピソードについて、5W1Hをとにかく根掘り葉掘り聞いてきます。
「いつから?」「どうやって?」「誰と?」「どこでやったの?」といった具合に容赦なく追及してきます。

したがって、用意したエピソードは「5W1H」なにを問われても答えることができるように準備することが必要です。

面接官はあなたの行動特性を見極めると同時に、エピソードの真偽も確かめています。本当のエピソードならば5W1Hを回答できるはずだからです。

少なくとも面接カードに書いたエピソードは、5W1Hを即答できるよう準備しておくことが必須です!

 

「どう思った?」

 あなたのエピソードに対し、随所で「そのときどう思った?」「いやだと思わなかった?」といった感情を聞いてきます。

コンピテンシー面接の核となる考え方・行動指針を見極めるためにこういった質問を連発します。

先輩合格者
先輩合格者

用意したエピソードを話すことは簡単ですが、その時々の感情まで追及されると面喰ってしまうものです。。

コンピテンシー面接なので、感情も一貫性を意識してください。コツは、同じような状況ならば、同じ感情を表現することです。

用意したエピソードは、当時の自分になりきって鮮やかに感情表現できるまで練りこむことが求められます。

 

「他には?」

これこそ、特別区名物!受験生が嫌がる質問ダントツNo1です笑

たとえば「リーダーシップを発揮した経験を教えてください。」といった質問がきたとして、用意していた回答を自信を持って返します。ところが、面接官は「その経験の他にリーダーシップを発揮したことはある?」と聞いてきます。

もし受験者が一つの回答しか用意していなかった場合、回答に窮してしまいます。

先輩合格者
先輩合格者

せっかく磨き上げた回答を意に介さず、他の回答を求められます!

このように特別区では、あるテーマに対して「他には?」と別の回答を要求してくることが頻繁にあります。

コンピテンシー面接では、受験生の不変的行動特性を見たがっています。

したがって、一つのエピソードだけだと

先輩合格者
面接官

その時は、たまたまそういった行動をとっただけでは?

状況が違えば別の行動をとったのでは?

と思ってしまいます。そこで、もう一つのエピソードを聴き、そこでも同じ行動特性が見られたら確信する。という手法です。 

あらゆる回答について、2つ以上用意するのはとても困難だと思います。

したがって、少なくとも面接カードに書いたエピソードを支える「もう一つのエピソード」を用意しておくことをおすすめします。

 

決まった答えがある質問

面接の質問は大きく分けて2種類に分かれます。

①あなたならではの回答ができる質問
②答えがほぼ決まっている質問

①は面接カードに書いた内容です。十人十色の回答が期待できますので、あなたの個性をしっかりと知ることができます。

一方で②のような質問も数多く存在します。たとえば、

「能力以上の仕事を任せられたらどうしますか?」
「上司と意見が対立したらどうしますか?」
「クレーマーにどう対処しますか?」

といった質問。いかがでしょうか?人によって個性がでる回答ではないことが分かるかと思います。

こういった質問はすでに「答え」が決まっており、それを「知っているか知らないか」の勝負になってしまいます。いわば、面接における「知識問題」です。

こんな質問では受験生の個性をみることはできないにも関わらず、面接官からすれば「できて当然」というスタンスです。

いくら面接カードで魅力的な回答ができていても、知識問題で満足いく回答ができなければアウトです。

面接は受験生の個性を見極める場のはずですが、なぜこのような知識問題が重視されるのでしょうか?

それは、どれだけ真剣に対策してきたのか確かめるためです。

面接カードを仕上げるのは当たり前で、こうした基礎知識も漏れなく押さえているかどうかで本気度をチェックしています。

1万5千人受験すれば1万5千通り答えがある質問とは違い、求められる正解が確かにあります。

時間をかけてもクオリティが上がるわけではないので、こうした質問は解答例をつかってサクッと対策するのが最も効率的で間違いありません。

【特別区採用試験】面接質問と模範解答|特別区採用試験対策|note
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まとめ

あらゆる自治体は面接重視の傾向になっており、特別区も例外ではありません。

特別区はリセット式(筆記試験の成績は無視して、面接だけで合否がきまる)ではないと言えども、筆記試験全体のと同じ配点だとされています。

つまり、面接の結果次第で簡単に逆転が起こるということです。

面接対策は自己分析、面接カード作成など大変なことが多いと思います。

しかしここが人生の踏ん張りどころです。覚悟を決め、惜しみなく対策して上位合格を目指してください!
そして希望区を勝ち取り、あなたがやりがいある幸せな人生をつかむことを願っています!

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